Ход подсчёта в реальном времени

В день подсчёта руководитель обычно задаёт один и тот же вопрос: «Сколько осталось?» А ответ часто звучит как «скоро закончим» или «половина готова». Это догадка, а не расчёт. К вечеру выясняется, что на складе не посчитана половина зоны, и приходится продлевать смену, вызывать людей, работа идёт до ночи. Ход подсчёта в реальном времени показывает такие неожиданности днём, пока дело ещё можно исправить.

Что видно в прогрессе

Хорошая панель показателей с одного взгляда даёт следующее:

• сколько позиций из общего списка посчитано (в числах и процентах);
• состояние по каждой зоне отдельно;
• скорость каждого считающего, то есть сколько позиций в час;
• когда была введена последняя запись;
• сколько расхождений появилось по ходу подсчёта.

Руководитель следит за этим с телефона или компьютера, не заходя на склад. Владелец или бухгалтер не звонит каждый час, всё и так видно.

Не всем нужно видеть одни и те же данные. Считающему достаточно состояния своей зоны, начальнику зоны своей группы, а руководителю всего склада. Лишние цифры отвлекают.

Как прикинуть время окончания

Прогноз простой: оставшееся число позиций делится на текущую скорость. Допустим, в списке 6000 позиций. В 12:00, через четыре часа после начала, посчитано 2400, работают пять считающих. Общая скорость 600 позиций в час. Осталось 3600, значит, нужно ещё шесть часов. Если работа должна закончиться к 18:00, времени как раз хватает. Но если конец выходит позже 20:00, дешевле позвать ещё двоих сейчас, потому что вечером решение уже запоздает.

Одно предупреждение: к концу дня скорость обычно падает, потому что простые места считают в первую очередь. Добавьте к прогнозу запас 15–20 процентов.

Как найти застрявшую зону

Самая полезная сторона прогресса: он показывает, какая зона отстаёт. Типичные признаки:

1. В зоне уже 20–30 минут нет новых записей. Считающий может быть на перерыве, у телефона мог сесть заряд или пропасть интернет.
2. Скорость зоны заметно ниже остальных. Чаще всего причина в беспорядочно сложенном товаре или нечитаемых кодах.
3. Зона застряла на 90 процентах. Обычно это товары, которых нет в списке или которые не находятся.

Увидев признак, руководитель выясняет причину, при необходимости отправляет помощника или делит зону надвое.

Например, в 15:30 в зоне B уже 40 минут нет записей. Руководитель звонит и узнаёт, что считающий работает без связи в холодильной камере: это нормальная ситуация, тревожиться не нужно. Если считающий ушёл на перерыв и задержался, отправляют другого человека. Решение принимается только после того, как причина ясна.

Где прогрессу доверять нельзя

Процент прогресса успокаивает, но иногда вводит в заблуждение:

• Результат зоны, работающей офлайн, не виден до появления связи, поэтому она может выглядеть «застрявшей».
• «Посчитано» означает, что запись введена, а не что она верна. Основной контроль качества проводится позже, при разборе расхождений.
• Записи с нулевым количеством тоже считаются посчитанными. Просматривайте их отдельно.
• Подгонять людей ради скорости значит увеличивать число ошибок. Вместе со скоростью следите и за числом позиций, отправленных на пересчёт.

Ритм контроля

Для большого дня достаточно трёх опорных точек: проверить скорость через час после начала, составить прогноз окончания в середине дня и обратить внимание на зоны, застрявшие на 80 процентах. Когда достигнут итоговый процент, готовятся отчёты.

После подсчёта сохраните данные о ходе работы: в следующий раз вы спланируете время по точным цифрам. Например, если в этот раз 6000 позиций были посчитаны за десять часов, на следующий раз нужное число людей определяется исходя из этого.

Вывод

Ход подсчёта в реальном времени переводит работу с порядка «посмотрим, когда закончим» на порядок «управляем прямо сейчас». Когда известны остаток, состояние по зонам и скорость, помощь отстающему месту приходит вовремя. Если наладить такой контроль самим не получается, закажите проверку в StockCheck: команда ведёт подсчёт по зонам и передаёт результат с готовым отчётом.